Правила продажи товаров

1. Термины

1.1 Правила продажи Товаров» или «Правила»­ правила продажи Товара дистанционным способом (посредством сети Интернет) с использованием Сайта, представляющие собой публичную оферту, адресованную неопределенному кругу лиц и опубликованную на Сайте.

1.2 «Сайт» ­ совокупность Web­страниц, объединенная единой информационной концепцией и расположенная в сети Интернет по адресу: www.cefine.ru и выполняющая функции Интернет­магазина для осуществления продажи Товара дистанционным способом.

1.3 «Продавец» ­ Индивидуальный Предприниматель Дейкин Александр Владимирович (ИП Дейкин А.В.) ОГРНИП: 317774600170812, ИНН: 772974147760, Р/С40802810200000133521 в АО "Тинькофф Банк" г. Москва, адрес местонахождения: 119602 г. Москва, ул. Академика Анохина д.34 к.1 кв. 317 – официальный продавец, осуществляющий продажу Товара дистанционным способом посредством Сайта с использованием сети Интернет на основании соответствующего договора с Дистрибьютором.

1.4 «Пользователь» ­ посетитель Сайта, прошедший процедуру регистрации на Сайте в установленном порядке.

1.5 «Покупатель» ­ физическое лицо, обладающее необходимым объемом дееспособности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации для осуществления прав и исполнения обязательств в связи с покупкой Товара согласно опубликованным на Сайте Правилам, принимающее данные Правила и имеющее намерение оформить или оформляющее Заказ на Товар, представленный на Сайте.

1.6 «Заказ» ­ должным образом оформленный запрос Покупателя посредством настоящего Сайта и/или обращения в Службу поддержки на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.

1.7 «Товар» ­ объект соглашения Продавца и Покупателя, представляющий из себя косметическую продукцию предназначенную для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, ассортимент которого представлен на Сайте.

1.8 «Корзина» ­ перечень Товаров, выбранных Клиентом в интернет­магазине (посредством Сети Интернет).

1.9 «Персональные данные» ­ любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу, являющемуся Покупателем или Пользователем, осуществившим вход на Сайт и/или связавшимся с Продавцом посредством Службы поддержки, в том числе: его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес места жительства, адрес электронной почты (e­mail), номер телефона и другая информация, предоставляемая Покупателем или Пользователем и/или получаемая Продавцом в результате посещения Покупателем и/или Пользователем Сайта.

1.10 «Учетная запись» ­ запись, содержащая персональные данные Пользователя, необходимые для идентификации на Сайте.

1.11 «Личный кабинет» ­ раздел сайта, доступный Пользователю только после авторизации и содержащий персональные данные Пользователя.

1.12 «Акция» ­ адресованное Покупателям предложение о приобретении Товара на определенных условиях (в установленном ассортименте, согласно определенной стоимости, условиям доставки, в течение ограниченного периода времени и т.п.), опубликованное на Сайте.

1.13 «Служба поддержки» ­ служба, занимающаяся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах Продавца, осуществляющая обработку входящих вызовов абонентов, в том числе Покупателей и/или потенциальных Покупателей, а также исходящие вызовы, сообщения по эл.почте, в том числе, в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/ возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте Товару и т.п.

1.14 «Оператор Службы поддержки» ­ оператор, непосредственно осуществляющий информирование абонентов, в том числе Покупателей и/или потенциальных Покупателей, обработку вызовов по голосовым каналам связи, сообщений по эл.почте, в том числе в связи с реализацией Товара дистанционным способом и/или маркетинговыми Акциями и/или доставкой/ возвратом Товара и/или консультированием по представленному на Сайте Товару и т.п.

1.15 «Заявление на возврат» ­ документ по форме Продавца, предоставляемый клиенту для заполнения при оформлении возврата денежных средств.

2. Основные положения

2.1 Сайт представляет собой Интернет­магазин, посредством которого Продавец осуществляет продажу Товара Покупателям дистанционным способом с использованием сети Интернет. Регистрация на Сайте и/или оформление Покупателем Заказа посредством настоящего Сайта или путем обращения в Службу поддержки является подтверждением его полного и безоговорочного согласия с настоящими Правилами с учетом всех изменений. Покупатель самостоятельно посещает настоящий раздел Сайта с целью ознакомления с периодически вносимыми изменениями. Продавец оставляет за собой право в любое время без уведомления Покупателя или иных пользователей Сайта вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах. Вновь вносимые изменения не могут затрагивать уже оформленные и подтвержденные Покупателем и Продавцом на момент внесения таких изменений Заказы.

2.2 Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя и иных пользователей Сайта с момента их опубликования на Сайте.

2.3 Настоящие Правила распространяются на любые другие документы, касающиеся продажи Товара на Сайте, без исключения.

2.4 К отношениям Сторон упомянутых в настоящих Правилах применяются, в том числе, положения ГК РФ о розничной купле­продаже (Параграф 2 Глава 30 ГК РФ), а также закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300­1, Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007).

2.5 Покупатель соглашается с Правилами нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на сайте.

3. Обязанности сторон

3.1 Покупатель, оформляя Заказ, принимает настоящие Правила. Продавец принимает надлежащим образом оформленный Покупателем Заказ, после его подтверждения Покупателем посредством звонка Оператора Службы поддержки. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его согласно настоящим Правилам и/или условиям проводимой Акции. В процессе обсуждения Заказа с Оператором Службы поддержки существенные условия договора купли­продажи Товара могут быть измены Покупателем по согласованию с Оператором Службы поддержки, который является представителем Продавца (включая, но не ограничиваясь: метод, способ, сроки доставки, перечень Товаров, общая стоимость Заказа в соответствии с согласованными изменениями).

3.2 Покупатель обязуется не использовать Товар, приобретенный на Сайте, в целях предпринимательской деятельности и осведомлен о том, что приобретаемый им Товар относится к категории парфюмерно­ косметической продукции, включенной в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

3.3 В целях исполнения своих обязательств согласно настоящих Правил Продавец осуществляет обработку Персональных данных Покупателя. Порядок получения, обработки и использования Персональных данных Покупателя изложен в Условиях конфиденциальности на Сайте. Принимая настоящие Правила, Покупатель соглашается с Условиями конфиденциальности и дает Продавцу право на получение, обработку и использование, в том числе предоставление третьим лицам, его Персональных данных в целях исполнения обязательств перед Покупателем согласно настоящих Правил.

3.4 Покупатель обязуется предоставить при оформлении Заказа все необходимые Персональные данные, позволяющие точно и однозначно идентифицировать Покупателя и исполнить все обязательства Продавца перед Покупателем в связи с оформленным и подтвержденным Заказом. Покупатель обязуется обеспечить точность, актуальность, достоверность и корректность всех предоставляемых им данных.

3.5 Продавец самостоятельно определяет стоимость представленного на Сайте Товара, а также условия его доставки с учетом указываемых Покупателем данных.

3.6 В случае если это прямо указано на Сайте, продажа Товара осуществляется на условиях Акций и исключительно в течение периода проведения соответствующей Акции. При этом возможность продажи того или иного Товара ограничена как его количеством, так и периодом проведения отдельной Акции.

3.7 При регистрации на Сайте Пользователь обязуется указать достоверную регистрационную информацию. Продавец не требует от Пользователя указать достоверную дополнительную информацию и не проводит мероприятия, направленные на проверку достоверности дополнительной информации Пользователя.

3.8 На все материалы, публикуемые на Сайте, распространяется действие авторского права. Все заимствованные материалы должны иметь указание имени автора, если оно указано на сайте­источнике, а при невозможности его установления — значок копирайта (с). Гиперссылки на заимствованные материалы, размещенные ранее в Интернете, приветствуются, а в том случае, если автор заявит об их необходимости, — требуются обязательно. Пользователь обязуется не приписывать себе авторство чужих текстов или изображений.

3.9 Пользователь несёт ответственность за нарушение данных Правил в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.10 В случае нанесения ущерба третьим лицам, другим Пользователям или Сайту Пользователь обязуется возместить причиненный ущерб в полном объёме и в размере в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.11 Пользователь несет ответственность и все расходы (включая возмещение убытков, вреда, штрафов, судебных и иных расходов и издержек) в случае предъявления третьими лицами каких­либо претензий, включая, но не ограничиваясь претензиями связанными с защитой интеллектуальных прав третьих лиц, и за какие­либо обязательства, возникшие у Сайта в связи с требованиями третьих сторон, связанные или возникшие вследствие нарушения Пользователем условий настоящих Правил. Пользователь обязуется принять все необходимые и возможные меры, направленные на исключение Сайта из числа ответчиков.

3.12 Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Администрацию сайта, оформив запрос в Личном кабинете в разделе «Обратная связь». Также Пользователь самостоятельно в любое время может сменить свой пароль в Личном кабинете.

4. Товар

4.1 Все предложения, опубликованные на Сайте, действительны исключительно для приобретения Товара дистанционным способом посредством Сайта и не распространяются на какие­либо иные каналы продажи Товара, в том числе иные Интернет­магазины и/или точки розничной/оптовой продажи.

4.2 Все предложения действительны только при наличии Товара у Продавца.

4.3 Товар, предложения о приобретении которого представлены на Сайте, а также образцы, которые могут быть предоставлены Покупателю дополнительно к оформленному Заказу, предназначены исключительно для личного пользования и не подлежат обмену или возврату в случае, если их качество является надлежащим в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4 Прежде чем оформить Заказ Покупатель имеет возможность ознакомиться с основными характеристиками любого выбранного им Товара на Сайте и/или осуществив звонок в Службу поддержки.

4.5 Стоимость Товара на Сайте указана в рублях РФ с учетом всех налогов и сборов и может быть изменена в любой момент, при этом Товар поставляется по ценам, действительным на момент оформления Заказа.

4.6 Стоимость Товара на Сайте не включает стоимость его доставки, которая фиксируется отдельно и включается в счет дополнительной строкой. Информация о стоимости доставки предоставляется Покупателю при оформлении Заказа.

4.7 Весь Товар, предложения о приобретении которого размещены на Сайте, имеет необходимые сертификаты для продажи в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Оформление и сроки выполнения Заказа.

5.1 Для оформления Заказа Пользователю, посетившему Сайт, необходимо зарегистрироваться и/или авторизоваться на Сайте. Заказ может быть сформирован в зависимости от выбранного Покупателем способа оформления Заказа: Покупателем самостоятельно на Сайте либо Оператором Службы поддержки на основании информации, предоставленной Покупателем, обратившимся в Службу поддержки с целью оформления Заказа.

5.2 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации

5.3 Продавец не несет ответственности за возможный ущерб, который может быть причинен Покупателю или третьим лицам в следствие нарушения Покупателем п. 3.12 настоящих Правил.

5.4 Оформление Заказа подразумевает полное и безоговорочное согласие Покупателя с настоящими Правилами.

5.5 Покупатель настоящим соглашается с тем, что оформление им Заказа на Сайте и/или посредством предоставления информации Оператору Службы поддержки является подтверждением полного и безоговорочного согласия Покупателя с содержанием Заказа и подтверждением согласия Покупателя на заключение договора купли­продажи между Покупателем и Продавцом согласно положениям, изложенным в настоящих Правилах. Покупатель вправе распечатать итоговую информацию о Заказе в случае оформления Заказа посредством Сайта.

5.6 Продавец вправе связаться с Покупателем по контактному телефону, указанному Покупателем при оформлении Заказа, для окончательного подтверждения Заказа.

5.7 В случае если какой­либо единицы Товара не окажется в наличии после того как Заказ был оформлен Покупателем, Продавец свяжется с Покупателем по указанному при оформлении Заказа контактному телефону и/или электронному адресу и согласует изменение Заказа либо осуществит аннулирование Заказа, по согласованию с Покупателем. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (Трех) календарных дней, Заказ будет автоматически аннулирован Продавцом, о чем Покупатель получит соответствующее уведомление на электронный адрес (e­mail), указанный при оформлении заказа.

5.8 После Обработки Заказа Продавцом, на указанный Покупателем электронный адрес (e­mail) отправляется электронное сообщение с подтверждением и подробной информацией о Заказе. Указанное электронное сообщение является подтверждением того, что Заказ Покупателя принят Продавцом, а договор купли­продажи между Продавцом и Покупателем является заключенным. Электронное сообщение содержит счет с общей суммой Заказа и информацию о доставке. Покупатель вправе отменить или изменить оформленный Заказ, связавшись с Оператором Службы поддержки по телефонам: 8 (495) 407­15­12 или 8 (916) 003­8443 с 10­00 по 18­00 по московскому времени по будням, либо обратившись в Службу поддержки путем направления электронного письма на адрес: info@cefine.ru круглосуточно, в любой день недели.

5.9 Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в оформлении Заказа, а также в регистрации на Сайте без объяснения причин.

5.10 Продавец имеет право аннулировать (удалить) Учетную запись Покупателя без объяснения причин и/или аннулировать его Заказ в случае обнаружения мошеннических действий со стороны Покупателя.

6. Оплата Товара

6.1 Оплата Заказа осуществляется только в рублях РФ в безналичном порядке в виде 100% предоплаты оформленного и подтвержденного Заказа банковской картой Покупателя, либо наличными денежными средствами путем оплаты 100% стоимости Заказа при его получении наличными денежными средствами представителю курьерской службы.

6.2 Оплата Заказа должна быть осуществлена Покупателем в пользу Продавца только указанными в настоящих Правилах способами.

6.3 На Сайте указана стоимость Товара без учета стоимости доставки.

6.4 Оплата Заказа в безналичном порядке:

6.4.1 Оплата Заказа в безналичной форме с использованием модуля Интернет­эквайринга АО "Тинькофф Банк", размещенного на Сайте, осуществляется с использованием банковских карт Покупателя следующих платежных систем: Visa, Mastercard. Банковские карты других платежных систем к оплате не принимаются. Ни Продавец, ни какая-­либо третья сторона, в том числе сторона, предоставляющая услуги по приему, обработке и перечислению денежных средств по операциям, осуществленным в безналичном порядке, не несет ответственности перед Покупателем в случае несоблюдения последним любого из указанных в настоящем подразделе «Оплата Товара» положений Правил.

6.4.2 В случае осуществления оплаты Товара в безналичном порядке доставка Товара осуществляется только после поступления денежных средств от Покупателя на расчетный счет Продавца. При оплате Заказа банковской картой (включая ввод номера карты) обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей АО "Тикькофф Банк". Ваши Персональные данные (реквизиты карты или кошелька, регистрационные данные и др.) не доступны для Продавца, их обработка полностью защищена, и никто не может получить Персональные данные, включая банковские данные Покупателя.

6.4.3 Оплатить банковской картой возможно только Заказы, оформленные Покупателем на Сайте. Заказы, оформленные посредством обращения Покупателя в Службу поддержки оплатить в безналичном порядке через модуль Интернет­эквайринга АО "Тинькофф Банк" невозможно. Продавец не имеет доступа к данным банковской карты Покупателя и не несет ответственности за указанные данные, вся информация вводится непосредственно Покупателем на безопасной странице системы АО "Тинькофф Банк".

6.4.4 Вопросы, связанные с невозможностью осуществить оплату в безналичном порядке, в том числе вопросы, связанные с проблемами при оплате вышеуказанными типами банковских карт, необходимо направлять в службу поддержки АО "Тинькофф Банк" по следующим контактным данным: Служба поддержки 8 800 755-11-10 (звонок из регионов бесплатный). Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковской картой: а) банковская карта должна быть активна для оплаты в сети Интернет (определяется банком­эмитентом); б) в случае когда валюта счета отличается от рублей РФ, карта должна быть доступна для оплаты в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком­эмитентом); в) если банк­эмитент пластиковой карты взимает комиссию либо иную плату за операции списания денежных средств со счета/конвертации денежных средств, то данные затраты (банковские комиссии) будут списаны банком с Вашего счета дополнительно, помимо оплаты стоимости Заказа. При оплате Заказа банковской картой, в случае запроса Продавца, Покупатель обязан предоставить копию документа, удостоверяющего личность владельца банковской карты, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты необходимо закрыть, кроме последних четырех цифр), в целях проверки личности владельца карты (его идентификации в соответствии с ФЗ от 07.08.01 N 115­ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма») и его правомочности на использование банковской карты.

6.4.5 Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Покупателем документов, позволяющих осуществить идентификацию плательщика, в том числе при наличии сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту, при помощи которой была осуществлена оплата Заказа.

6.4.6 При получении Заказа, оплаченного с помощью модуля Интернет­эквайринга АО "Тинькофф Банк", Покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и оригинал карты и предъявить их курьеру, осуществляющему доставку Заказа. Данные о владельце банковской карты, при помощи которой была произведена оплата Заказа на Сайте, должны соответствовать данным владельца предъявляемого документа, удостоверяющего личность. В случае отсутствия при получении Заказа у Покупателя оригинала документа, удостоверяющего личность, и банковской карты, при помощи которой была осуществлена предварительная оплата Заказа, или не предъявлении их курьеру, ни Продавец, ни курьерская служба, не несут ответственности за неполучение Покупателем Заказа. В таком случае Заказ может быть аннулирован Продавцом в одностороннем порядке, а стоимость Товара возвращена на карту, с которой была осуществлена оплата Заказа.

6.4.7 При получении Заказа Покупатель обязуется подписать Акт Приема­Передачи Товара.

6.5 Оплата наличными денежными средствами при получении Заказа:

6.5.1 Оплата Заказа может быть осуществлена путем передачи наличных денежных средств в размере полной стоимости оформленного Покупателем Заказа представителю курьерской/почтовой службы, привлекаемой Продавцом в целях осуществления доставки Товара Покупателю в рамках исполнения Заказа

6.5.2 В случае оплаты Заказа Покупателем наличными денежными средствами в подтверждение такой оплаты представителем курьерской службы, принявшим денежные средства у Покупателя, Покупателю выдается кассовый чек.

6.5.3 Представитель курьерской/почтовой службы вправе отказать Покупателю в передаче Товара в случае отказа Покупателя от осуществления полной оплаты стоимости Товара и его доставки согласно Заказу. В указанном случае Продавец не несет перед Покупателем какой­либо ответственности в связи с подобным отказом.

7. Доставка Товара

7.1 Доставка Товара осуществляется в пределах территории Российской Федерации. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в момент принятия Товара от представителя курьерской службы/представителя почтового отделения, что подтверждается подписью Покупателя в документах, подтверждающих доставку, Акте Приема­Передачи Товара, при условии полной оплаты Покупателем Товара и подписания товаросопроводительных документов.

7.2 Продавец, исполняя Заказ Покупателя, обязуется соблюдать сроки доставки, указанные на Сайте в разделе Доставка. Продавец не несет ответственность за возможные задержки при осуществлении доставки ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть. В случае изменения срока доставки Товара, Продавец обязуется принять все возможные усилия в целях обеспечения своевременного информирования Покупателя об изменении условий доставки Товара с целью получения согласия Покупателя на новые условия выполнения Заказа. Обо всех изменениях Продавец информирует Покупателя посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или смс­информирования. Передача Товара в курьерскую службу для организации его доставки Покупателю при оплате за наличный расчет, осуществляется в срок от одного до двух рабочих дней с момента подтверждения Покупателем Оператору Службы поддержки его готовности принять Заказ. Передача Товара в курьерскую службу для организации его доставки Покупателю при оплате за безналичный расчет, осуществляется в срок от одного до двух рабочих дней после поступления денежных средств от Покупателя на расчетный счет Продавца.

7.3 Продавец обеспечивает доставку Товара, заказанного Покупателем, с помощью профессиональных курьерских и почтовых служб доставки. При передаче Товара Покупателю представитель службы доставки вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также оригинал банковской карты, при помощи которой был оплачен Заказ, а Покупатель обязуется предоставить подобный документ и банковскую карту.

7.4 Стоимость доставки Товара определяется в зависимости от местонахождения получателя. Выбор службы доставки осуществляется автоматически, в зависимости от города назначения, в момент оформления Заказа Товара на Сайте.

7.5 С более подробной информацией о сроках, порядке и стоимости доставки в другие регионы России Вы можете ознакомиться на сайте курьерской службы http://www.mailboxesetc.ru/ .

7.6 Доставка на территории г. Москвы и Московской области осуществляется в течение 1­2 рабочих дней после передачи Товара в курьерскую службу.

7.7 Данные сроки доставки действуют при размещении и подтверждении Заказа до 12.00 в рабочий день. При размещении Заказа в выходной или праздничный день срок доставки увеличивается на 1 рабочий день

8. Возврат Товара

8.1 Представленный на Сайте Товар относится к категории парфюмерии и косметики, включенной в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. При этом Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи Покупателю и аннулировать Заказ на Сайте либо обратившись в Службу поддержки по телефону: 8 (495) 407­15­ 12 или 8 (916) 003­8443.

8.2 В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий Заказа, Покупатель имеет право отказаться от подобного Заказа, при этом Покупателю необходимо совместно с представителем курьерской службы оформить Акт расхождений в двух экземплярах, в указанном документе необходимо указать все выявленные недостатки, оформить отказ от Заказа полностью или передать курьеру доставленный Заказ, вложив в него заполненный документ на возврат (бланк на возврат Товара).

8.3 При приеме Заказа Покупатель обязан убедиться в присутствии представителя курьерской службы в том, что Товар соответствует оформленному и подтвержденному Заказу (по ассортименту, количеству, стоимости), передан в полной комплектации, не имеет механических повреждений и иных недостатков. После приема Товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение Продавцом обязанностей по передаче Товара, претензии по ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации не принимаются.

8.4 В случае если в момент доставки Заказа в присутствии курьера Покупатель обнаружит Товар ненадлежащего качества (под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар в поврежденной, смятой упаковке, Товар с нарушенной слюдой, подтеками, на Товаре видны сколы, повреждения, осадок, измененный цвет и структура продукта, отсутствие более 1/3 продукции в емкости), Покупателю совместно с представителем курьерской службы необходимо оформить Акт расхождений в двух экземплярах (предоставляется курьером). В данном документе необходимо указать все выявленные признаки, соответствующие понятию «Товар ненадлежащего качества» согласно настоящим Правилам. При обнаружении Товара ненадлежащего качества должен быть оформлен отказ от Заказа полностью – Покупатель должен передать курьеру доставленный Заказ, вложив в нее заполненный документ на возврат (бланк на возврат Товара).

8.5 В случае обнаружения в Заказе недостачи или пересортицы, Покупателю необходимо совместно с представителем курьерской службы оформить Акт расхождений в двух экземплярах, в указанном документе необходимо указать все выявленные недостатки (недостачу или пересортицу), оформить отказ от Заказа полностью и передать курьеру доставленный Заказ, вложив в него заполненный документ на возврат (бланк на возврат Товара).

8.6 ВНИМАНИЕ! Частичный возврат Товара курьеру, осуществляющему доставку Заказа, ­ невозможен

9. Возврат денежных средств

9.1 Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

9.2 При отказе от Заказа/возврате Товара ненадлежащего качества, уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в следующем порядке:

9.2.1 В случае осуществления предварительной оплаты с помощью банковской карты, стоимость Товара и его доставки возвращается Покупателю на банковскую карту, с которой производилась оплата. Обязательным условием возврата денежных средств является подтверждение факта оплаты Товара путем предоставления подтверждающих документов: копии паспорта лица, оплатившего Заказ, платежные реквизиты, заявление о возврате денежных средств, оформленное в письменной форме, товарная накладная, копия документа, подтверждающего оплату.

9.2.2 В случае оплаты наличными, денежные средства подлежат возврату на банковский счёт Покупателя, указанный в бланке на возврат Товара, либо выдаются наличными из кассы Продавца непосредственно Покупателю по адресу местонахождения Продавца. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов, включая документ, удостоверяющий личность Покупателя, является обязательным условием возврата денежных средств.

9.2.3 В случае инициированной Покупателем отмены предоплаченного Заказа до его непосредственной передачи Покупателю, возврат денежных средств производится при условии обязательного предоставления копии документа, удостоверяющего личность Покупателя и заявления на возврат денежных средств.

9.3 Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества, а также за аннулированные до момента передачи предоплаченные Заказы осуществляется Продавцом в течение 10 (Десяти) банковских дней с даты возврата Товара и получения Продавцом письменного требования Покупателя о возврате денежных средств.

9.4 Для получения дополнительной информации в связи с аннулированием Заказа или возвратом Товара ненадлежащего качества Покупатели могут обращаться в Службу поддержки по номерам: 8 (495) 407­15­12 или 8 (916) 003­84­43, по рабочим дням с 10 до 18 часов по московскому времени.

10. Ссылки на сторонние сайты

10.1 Продавец не несет ответственности в отношении информационного наполнения страниц, размещенных на других сайтах, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте, или наполнение других сайтов, имеющих ссылки на настоящий Сайт. Ссылки, размещенные на Сайте, не являются одобрением Продавца и/или их аффилированных лиц или партнеров в отношении информационного наполнения, продукции, услуг или поставщиков, размещаемых по указанным ссылкам, если иное прямо не указано на настоящем Сайте.

10.2 Продавец не предоставляет каких­либо гарантий относительно предложений, размещенных на страницах сторонних сайтов, даже если ссылки на страницы данных сторонних сайтов были размещены на Сайте, и не принимают на себя каких­либо обязательств и не могут быть привлечены к ответственности за действия, информационное наполнение, продукцию или услуги, предлагаемые на страницах сторонних сайтов, в том числе, среди прочего, за их политику конфиденциальности и условия работы.

11. Заявления и гарантии; ограничение ответственности

11.1 В случае нарушения настоящих Правил и условий конфиденциальности Покупатель и/или Пользователь Сайта обеспечивает полное возмещение убытков Продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Покупатель также соглашается и гарантирует возмещение Продавцу всех убытков, возникших в результате использования Покупателем и/или Пользователем Сайта программных роботов, программ глобального поиска в сети Интернет, «сборщиков» или аналогичных средств сбора и вывода данных, а также в результате совершения Покупателем и/или пользователем Сайта иных действий, способных создать необоснованную нагрузку на инфраструктуру Сайта.

11.2 Продавец не несет какой­либо ответственности за возможные ошибки, сбои, перерывы в работе Сайта и/или Службы поддержки и т.п., если подобные ошибки, сбои и перерывы и т.п. вызваны: перебоями в электропитании; глобальными перебоями в работе российского и международного сегментов сети Интернет; сбоями систем маршрутизации; сбоями в распределенной системе доменных имен; сбоями, вызванными попытками и/или несанкционированным администрированием третьими лицами Сайта или DoS­атаками; иными причинами, не зависящими от Продавца.

11.3 Продавец не несет какой­либо ответственности за любые потери/убытки Покупателе в результате ошибок и неточностей, совершенных Покупателем, например, в случае указания ошибочных/ некорректных данных при оформлении Заказа, в случае осуществления/невозможности осуществления платежа в результате неверно предоставленной Покупателем информации и т.п.

12. Условия конфиденциальности

12.1 Настоящие Условия конфиденциальности опубликованы в соответствии с пунктом 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152­ФЗ «О персональных данных»

12.2 При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес эл.почты, адрес доставки и контактный телефон (далее информация для доставки).

12.3 Продавец использует полученную от Покупателя информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем, для оценки и анализа работы интернет­магазина, для определения в акциях, проводимых Продавцом.

12.4 Для осуществления доставки Товара Покупателю Продавец передает информацию в Курьерскую службу.

12.5 Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Покупатель дает согласие Продавцу на предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем, предусмотренных настоящим Разделом.

12.6 Покупатель дает согласие Продавцу на передачу информации третьим лицам в соответствии с требованиями законодательства РФ.

12.7 Продавец получает информацию об ip­адресе Покупателя. Данная информация не используется для установления личности Покупателя.

12.8 Всю полученную информацию Продавец использует с одной основной целью: сделать службы Сайта максимально удобными и полезными для Покупателя.

13. Согласие на получение уведомлений и обработку Персональных данных.

13.1 Настоящим Вы даете свое согласие на получение Вами электронных уведомлений в электронной форме на указанный Вами адрес электронной почты и/или смс­уведомлений на указанный Вами номер мобильного телефона (далее – «Уведомления») в связи с исполнением оформленного Вами Заказа, в том числе, принимая настоящие Правила, Вы соглашаетесь на обработку Ваших Персональных данных. Предоставляя свои Персональные данные, Вы соглашаетесь с тем, что они могут быть использованы, помимо целей надлежащего исполнения Заказа, для направления Вам информационных сообщений относительно работы Сайта, проводимых Акций, поступления новых Товаров и т.п. Принимая настоящие Правила, Покупатель дает свое согласие на получение подобных информационных сообщений.

13.2 Для отзыва своего согласия на обработку Персональных данных и/или на получение Уведомлений в электронной форме Вам необходимо уведомить Продавца посредством направления соответствующего уведомления на следующий адрес электронной почты: info@cefine.ru. В данном случае все права, предоставленные Вам в соответствии с настоящими Правилами, а также обязательства Продавца по оформлению и/или исполнению Заказа автоматически утрачивают свою силу с даты подобного отзыва.

14. Интеллектуальная собственность

14.1 Вся информация и информационное наполнение, представленные на Сайте, а также стиль их оформления, включая, среди прочего, товарные знаки, логотипы, знаки обслуживания, текстовые формулировки, графические составляющие, логотипы, пиктограммы командных кнопок, изображения, звуковое оформление, подборки данных и программное обеспечение, а также объединение и оформление выше указанного (в совокупности именуемые «Информационное наполнение»), являются собственностью Продавца и защищены в соответствии с применимым законодательством и международными нормами, включая законодательство, регулирующее защиту авторских прав и товарных знаков.

14.2 Информационное наполнение и разделы Сайта не могут быть воспроизведены, продублированы, скопированы, изменены или иным образом использованы в полном объеме или частично без прямо выраженного предварительного письменного согласия соответствующего правообладателя.

15. Заключительные положения

15.1 Все возникающие споры и разногласия стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения, все споры и разногласия подлежат рассмотрению в судебном органе, в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации. Признание судом недействительности какого­либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.